İade Ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Aşağıdaki koşulları karşılayan Ürünler için iade kabul edebiliriz:

  • Cayma Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcıların Ürünler’i teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
  • Açılmamış ve Orijinal Ambalajında Ürünler: İade edilecek Ürünler’in (özellikle booster paketleri, kutular ve özel setler gibi) güvenlik bandı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi genellikle kabul edilmemektedir.
  • Tek Kartlar (Single Cards): Satın alınan tek kartların iadesi, kartın durumu (kondisyonu) ve koleksiyon değeri göz önünde bulundurularak özel bir değerlendirmeye tabidir. Kartın teslim alındığı andaki durumu ile iade edilmek istendiği andaki durumu arasında bir fark olmaması esastır. Grade edilmiş (derecelendirilmiş) kartların iadesi, koruyucu kılıfının (slab) açılmamış ve hasar görmemiş olması şartına bağlıdır.
  • Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Eğer size yanlış bir Ürün gönderildiyse veya Ürün taşıma sırasında hasar gördüyse, lütfen teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde [info@slabandpack.com] adresinden bizimle iletişime geçin. Bu durumda, ürünün iadesi veya değişimi için gerekli adımlar tarafımızca atılacaktır. Hasarlı ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
  • Eksik Ürünler: Siparişinizde eksik Ürün olduğunu fark ederseniz, lütfen teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda Ürün iadesi genellikle kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş Ürünler (hatalı veya hasarlı ürünler hariç).
  • Güvenlik bandı sökülmüş veya zarar görmüş Ürünler.
  • İndirimli veya “Son Satış” olarak belirtilen Ürünler (bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilecektir).
  • Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine getirilmiş Ürünler.
  • Dijital ürünler veya kodlar.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. İade Talebi: Ürün’ü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde info@slabandpack.com adresinden iade talebinde bulunun. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
  2. Değerlendirme: İade talebiniz tarafımızca incelenecek ve en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.
  3. Ürünün Geri Gönderilmesi: İade talebiniz onaylandığında, Ürün’ü tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte, size bildirilecek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla veya kendi seçeceğiniz bir kargo firması ile (kargo ücreti size ait olmak üzere) aşağıdaki adresimize göndermeniz gerekecektir:
  4. İnceleme ve Geri Ödeme: İade edilen Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Koşullara uygun olması durumunda, Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) yasal süre olan 10 (on) gün içinde size iade edilecektir. Bankanızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Ürün’ün anlaşmalı kargo firmamız ile geri gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Hatalı veya hasarlı Ürünlerin iadesinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
  • Değişim durumlarında oluşacak kargo ücretleri ayrıca değerlendirilecektir.

5. Değişim Politikası

  • Açılmamış ve orijinal ambalajındaki Ürünler için, stok durumumuza bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  • Değişim işlemlerinde fiyat farkı oluşması durumunda, bu fark alıcıdan tahsil edilir veya alıcıya iade edilir.

6. Ön Siparişler

  • Ön sipariş verilen Ürünler için iptal ve iade koşulları, ürün sayfasında veya ön sipariş sözleşmesinde ayrıca belirtilebilir. Genel olarak, ön sipariş ürünleri için cayma hakkı teslimat tarihinden itibaren başlar.